Privacy
We hechten zeer veel aan bescherming van de persoonsgegevens van onze cliënten.
Er is geen sprake van dat we gegevens van cliënten doorgeven aan anderen. Wat wij weten van je op het financiële, persoonlijke en zakelijke terrein blijft bij ons.
Achter het oor
Toch moet wij ons soms even achter het oor krabben, als we een verzoek om informatie krijgen. We geven een paar praktijksituaties:
- Een cliënt vraagt ons: 'Kun je in mijn aangifte niet dezelfde oplossing verwerken als die je bij Susanne hebt gedaan?'. Wij lachen dan minzaam en zeggen: 'Susanne kennen we niet, maar wel de oplossing die in jouw geval mogelijk is.'
- Een cliënt vraagt ons: 'Ik zoek een goede fotograaf. Jullie kennen er heel veel. Wil je mij wat namen en telefoonnummers geven?'. In zo'n geval geven we alleen namen en nummers als we weten dat de betreffende cliënten er geen bezwaar tegen zouden hebben. Dat nemen we in elk geval aan als die cliënten reclame maken met visitekaartjes, folders en websites.
- Een cliënt vertelt ons dat hij dringend een werkruimte te huur zoekt. 'Weten jullie soms iets?'. Ja, vaak wel. We bellen dan eerst degene van wie we vermoeden dat die werkruimte te huur heeft, en vragen of we zijn of haar naam en telefoonnummer mogen doorgeven.
- 'Ik zit in mijn beroep met een probleem waarvan ik benieuwd ben hoe anderen in mijn vak daarmee omgaan. Mag ik namen en telefoonnummers?'. Ook in dat geval bellen wij eerst om toestemming, voordat we iets doorgeven.
Je mag hieruit twee dingen opmaken:
- dat we niets over de ene cliënt aan de andere zullen vertellen;
- dat we er alles aan zullen doen om toch de cliënten met elkaar in contact te brengen.
Collega-belastingadviseurs
Vooral in verband met het fiscaal partnerschap is het soms nodig dat belastingadviseurs met elkaar overleggen. Immers, het verschuiven van aftrekposten of heffingsvrijstellingen, of kinderkortingen kan alleen optimaal gebeuren wanneer de aangiften van beide partners samen worden berekend. Wanneer je bij ons cliënt bent, en je partner is dat bij een collega van ons, zullen wij actief het overleg tot stand brengen. Wel met instemming van jou en je partner natuurlijk, want het is daarbij onontkoombaar dat privé-gegevens worden uitgewisseld.
Instanties
De belastingdienst en de Sociale Diensten krijgen van ons een open antwoord wanneer zij vragen stellen over de inhoud van een aangifte of een jaarrekening. Ook als de vragen de inhoud van de werkzaamheden van een cliënt betreffen zullen we niet terughoudend zijn.
Sterker nog, het is juist in het belang van onze cliënten dat bij deze instanties geen onbeantwoorde vragen blijven liggen en geen wantrouwen ontstaat.
Dankzij onze open houding hebben we bij de ambtenaren waarmee we vaker te maken hebben, ook vertrouwen opgebouwd. Dat zouden we niet graag kwijtraken.
Toch ook belangrijk: we zijn wettelijk verplicht informatie te geven.
Banken
Soms worden we gebeld door een bank die iets wil weten over de jaarrekening van een van onze cliënten. We aarzelen dan wel eens met het geven van informatie.
Immers, banken plegen ook hypotheken te verkopen of lijfrenteverzekeringen. We zouden het onjuist vinden als onze informatie zou worden gebruikt in een onderhandelingsproces met nota bene onze cliënt.
Laat het ons alsjeblieft even weten wanneer je onze jaarrekening verstrekt aan een bank of aan een verzekeringsadviseur. En noem de bank eventueel de naam van onze medewerkster die over die jaarrekening meer zou kunnen vertellen. Wij weten dan dat we in jouw belang kunnen blijven handelen.
Terug
|
